Allmänna villkor

ARTIKEL 1 – DEFINITIONER

I dessa allmänna villkor ska följande begrepp ha följande betydelser:

·       Ångerrättsperiod: den tidsperiod inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt.

·       Konsument: en fysisk person som inte handlar i egenskap av yrkesutövare eller företagare och som ingår ett distansavtal med näringsidkaren.

·       Löpande avtal: ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster där leverans- och/eller mottagningsskyldigheten är spridd över tid.

·       Hållbart medium: varje verktyg som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som är personligen riktad till dem på ett sätt som möjliggör framtida åtkomst och oförändrad återgivning.

·       Ångerrätt: konsumentens möjlighet att häva distansavtalet inom ångerfristen.

·       Näringsidkare: den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter på distans.

·       Distansavtal: ett avtal som ingås inom ramen för ett av näringsidkaren organiserat system för försäljning av produkter och/eller tjänster på distans, där en eller flera metoder för distanskommunikation används fram till och med avtalets ingående.

·       Medel för distanskommunikation: varje medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och näringsidkaren befinner sig på samma plats samtidigt.

·       Allmänna villkor: dessa allmänna villkor för näringsidkaren.

ARTIKEL 2 – NÄRINGSIDKARENS IDENTITET

Gents of Sweden
Tijnjedijk 19, Leeuwarden, Friesland, 8934 BT, Nederländerna
(Ingen returadress)
E-post: kundservice@thegentsofsweden.se
Telefon: +31651790854

ARTIKEL 3 – TILLÄMPLIGHET

Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren samt för varje distansavtal och beställning som ingås mellan näringsidkaren och konsumenten.

Innan distansavtalet ingås ska konsumenten få tillgång till texten i dessa allmänna villkor. Om detta inte är rimligt möjligt ska näringsidkaren innan avtalet ingås upplysa om hur villkoren kan nås och att de kostnadsfritt skickas till konsumenten på begäran.

Om distansavtalet ingås elektroniskt kan, i motsats till föregående stycke, texten tillhandahållas elektroniskt på ett sätt som gör det möjligt för konsumenten att lagra den på ett hållbart medium. Om detta inte är rimligt möjligt ska näringsidkaren ange var villkoren kan granskas elektroniskt och att de skickas kostnadsfritt på begäran.

Om särskilda produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor ska dessa villkor gälla i tillämpliga delar, och vid konflikt har konsumenten alltid rätt att åberopa den bestämmelse som är mest fördelaktig.

Om en eller flera bestämmelser i dessa villkor skulle vara helt eller delvis ogiltiga, ska avtalet i övrigt fortsätta att gälla. Den ogiltiga bestämmelsen ska då ersättas med en som så nära som möjligt uppfyller det ursprungliga syftet.

Situationer som inte regleras av dessa villkor ska bedömas i linje med villkorens anda.

Eventuella oklarheter i tolkningen av en eller flera bestämmelser ska tolkas i samma anda.

ARTIKEL 4 – ERBJUDANDET

Om ett erbjudande är tidsbegränsat eller föremål för villkor ska detta tydligt anges i erbjudandet.

Alla erbjudanden är icke-bindande. Gents of Sweden förbehåller sig rätten att ändra eller justera erbjudanden.

Erbjudandet ska innehålla en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Beskrivningen ska vara tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en korrekt bedömning. Om Gents of Sweden använder bilder ska de vara en sanningsenlig representation av produkterna och/eller tjänsterna. Uppenbara fel eller misstag är inte bindande.

Alla bilder, specifikationer och uppgifter i erbjudandet är vägledande och berättigar inte konsumenten till ersättning eller uppsägning av avtalet.

Bilder som medföljer produkter är en sanningsenlig återgivning, men Gents of Sweden kan inte garantera att färgerna som visas exakt motsvarar de faktiska produktfärgerna.

Varje erbjudande ska innehålla tillräcklig information så att det är klart för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som gäller vid godkännande av erbjudandet. Detta omfattar särskilt:

• Priset, exklusive tullavgifter och importmoms. Dessa kostnader ligger på kundens ansvar och risk. Post- eller kurirtjänsten tillämpar särskilda regler för import inom EU. Moms och eventuella tullavgifter debiteras mottagaren av transportören/posten.
• Eventuella fraktkostnader.
• Hur avtalet sluts och vilka steg som krävs.
• Om ångerrätten gäller.
• Betalnings-, leverans- och fullgörandemetoder.
• Den tid under vilken erbjudandet kan accepteras eller den period under vilken priset garanteras.
• Kostnaden för distanskommunikation, om den beräknas annorlunda än baspris.
• Om avtalet lagras efter det har slutits och, i så fall, hur konsumenten kan få tillgång till det.
• Hur konsumenten kan granska och korrigera uppgifter innan avtalet sluts.
• På vilka språk (utöver svenska/nederländska) avtalet kan ingås.
• Eventuella uppförandekoder näringsidkaren har förbundit sig till och hur dessa kan konsulteras elektroniskt.
• Den minsta varaktigheten för ett distansavtal vid löpande transaktioner.
• Eventuella tillgängliga storlekar, färger och materialtyper.

ARTIKEL 5 – AVTALET

Med förbehåll för vad som anges i punkt 4 ingås avtalet när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller villkoren.

Om konsumenten accepterar erbjudandet elektroniskt ska Gents of Sweden omedelbart bekräfta mottagandet elektroniskt. Så länge bekräftelsen inte har mottagits kan konsumenten häva avtalet.

Om avtalet ingås elektroniskt ska Gents of Sweden vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra överföringen av data och skapa en trygg online-miljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt ska näringsidkaren vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.

Gents of Sweden kan, inom lagens ramar, kontrollera om konsumenten kan uppfylla sina betalningsförpliktelser och samla in relevant information för att ingå ett ansvarsfullt avtal. Om Gents of Sweden på goda grunder beslutar att inte ingå avtalet, kan beställningen vägras med motivering eller villkoras med särskilda krav.

Gents of Sweden ska tillhandahålla konsumenten följande information, skriftligen eller på ett hållbart medium, tillsammans med produkten eller tjänsten:

• Gents of Sweden besöksadress dit klagomål kan skickas.
• Villkor och tillvägagångssätt för ångerrätten, eller tydlig information om när den inte gäller.
• Information om garantier och tillgängliga servicealternativ.
• Uppgifterna som anges i artikel 4 punkt 3, om dessa inte redan har tillhandahållits.
• Villkor för uppsägning av avtalet vid en löpande period på mer än ett år eller obestämd tid.

För löpande avtal gäller föregående stycke endast för första leveransen.

Varje avtal ingås med förbehåll för att de beställda produkterna finns tillgängliga.

ARTIKEL 6 – ÅNGERRÄTT

Vid köp av produkter har konsumenten rätt att frånträda avtalet utan att ange skäl inom 30 dagar. Ångerfristen börjar dagen efter att konsumenten, eller en tredje part som konsumenten angett till Gents of Sweden, mottagit produkten.

Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. Produkten får endast packas upp eller användas i den utsträckning som behövs för att fastställa om konsumenten vill behålla den. Om konsumenten utnyttjar ångerrätten ska produkten returneras med alla tillbehör, och om möjligt i ursprungligt skick och förpackning, enligt de instruktioner Gents of Sweden lämnar.

För att utöva ångerrätten måste konsumenten meddela Gents of Sweden skriftligen eller via e-post.

Konsumenten ansvarar för att bevisa att produkten returnerats i tid, exempelvis genom ett fraktkvitto.

Om konsumenten inte meddelar Gents of Sweden i tid eller inte returnerar produkten inom fristen, anses köpet slutgiltigt.

ARTIKEL 7 – KOSTNADER VID ÅNGER

Om konsumenten utövar sin ångerrätt ska de direkta kostnaderna för returfrakten bäras av konsumenten.

Om konsumenten redan har betalat ska Gents of Sweden återbetala beloppet efter det att ångerrätten har utnyttjats. Återbetalningen sker först när Gents of Sweden har mottagit den returnerade produkten eller när konsumenten lämnat bevis på att returen har skickats.

ARTIKEL 8 – UNDANTAG FRÅN ÅNGERRÄTTEN

Gents of Sweden kan utesluta konsumentens ångerrätt för vissa produkter och tjänster, förutsatt att detta tydligt har angetts i erbjudandet innan avtalet ingås.

Ångerrätten kan inte utövas för:

• Produkter som är tillverkade enligt konsumentens specifikationer.
• Produkter med tydligt personlig karaktär.
• Produkter som på grund av sin natur inte kan returneras.
• Produkter som snabbt kan försämras eller åldras.
• Produkter vars pris beror på fluktuationer på finansmarknaden som Gents of Sweden inte kan påverka.

ARTIKEL 9 – PRISER

Under giltighetstiden som anges i erbjudandet får priserna på de produkter och/eller tjänster som erbjuds inte höjas, förutom vid ändringar av mervärdesskattesatsen.

Trots det ovanstående får Gents of Sweden erbjuda produkter eller tjänster vars priser är föremål för fluktuationer på finansmarknaden som företaget inte kan påverka. Detta anges tydligt i erbjudandet, där det framgår att det rör sig om riktpriser.

Prisökningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de följer av lag eller föreskrifter.

Prisökningar efter 3 månader från avtalets ingående är endast tillåtna om:

• De följer av lag eller föreskrifter, eller
• Konsumenten har rätt att säga upp avtalet från den dag då prisökningen träder i kraft.

Leveransplatsen bestäms enligt artikel 5 punkt 1 i 1968 års momslag och anses vara platsen där transporten börjar. I detta fall sker leveransen utanför EU. Eventuell importmoms eller tullavgifter debiteras kunden av transportören eller posten. Därför tar Gents of Sweden inte ut moms.

Alla priser är föremål för tryck- och skrivfel. Inga krav kan göras gällande till följd av sådana fel. Vid felaktiga priser är Gents of Sweden inte skyldig att leverera till det felaktiga priset.

Särskilda tullkostnader och/eller importavgifter ingår inte i priset och ska betalas av kunden.

ARTIKEL 10 – ÖVERENSSTÄMMELSE OCH GARANTI

Gents of Sweden garanterar att de produkter och/eller tjänster som erbjuds överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, rimliga krav på kvalitet och användbarhet samt gällande lagar och föreskrifter vid tidpunkten för avtalets ingående. Om det särskilt överenskommits garanterar Gents of Sweden även att produkten är lämplig för annat än normal användning.

Eventuella garantier som ges av Gents of Sweden tillverkaren eller importören påverkar inte de lagstadgade rättigheter som konsumenten kan göra gällande.

Eventuella fel eller felaktigt levererade produkter måste rapporteras skriftligen till Gents of Sweden. Returer ska ske i originalförpackning och i nytt skick.

Garantiperioden motsvarar den som anges av tillverkaren. Gents of Sweden ansvarar dock aldrig för produktens lämplighet för specifika användningsområden eller för råd som ges om användning eller tillämpning av produkten.

Garantin gäller inte om:

·       Konsumenten själv eller genom tredje part har reparerat eller ändrat produkterna.

·       Produkterna har utsatts för onormala förhållanden, vårdslös hantering eller använts i strid med de anvisningar som Gents of Sweden lämnat eller som framgår av förpackningen.

·       Felet helt eller delvis beror på lagstiftning eller myndighetsföreskrifter avseende materialens beskaffenhet eller kvalitet.

ARTIKEL 11 – LEVERANS OCH UTFÖRANDE

Returer, förlorade försändelser och leveransproblem

·       Returnerade paket (kundvägran eller ej uthämtade):
Om ett paket returneras till oss för att kunden vägrat ta emot det eller inte hämtat ut det, har kunden inte rätt till full återbetalning eller annan ersättning.
Gents of Sweden kommer dock att göra rimliga försök att skicka om paketet inom en lämplig tidsram.

·       Förlorade paket (logistikproblem):
Om ett paket går förlorat på grund av logistiska problem förväntas kunden snarast anmäla detta till transportören för att en fullständig utredning ska kunna genomföras.
Om transportören bekräftar att paketet har förlorats skickar Gents of Sweden en ersättningsleverans utan extra kostnad för kunden.

Gents of Sweden ska iaktta största noggrannhet vid mottagande och behandling av beställningar samt vid leverans av produkterna.

Leveransadressen är den adress som konsumenten har angett vid beställningen.

Om leverans av en beställd produkt visar sig omöjlig kommer Gents of Sweden att försöka erbjuda en lämplig ersättningsprodukt. Vid leverans ska det tydligt framgå om det gäller en ersättningsprodukt. Ångerrätten gäller även för ersättningsprodukter. Eventuella returfraktkostnader betalas av Gents of Sweden.

Risken för skada eller förlust av produkter ligger hos Gents of Sweden fram till leveransen till konsumenten eller en tredje part som konsumenten angett, såvida inget annat uttryckligen överenskommits.

Tull

I vissa fall kan tullmyndigheter inspektera ditt paket vid införsel. Sedan 1 juli 2021 gäller nya regler som tyvärr ligger utanför vår kontroll. Även om tullavgifter sällan tas ut finns en liten risk att sådana kostnader uppstår. Om tullavgifter tas ut eller paketet hålls kvar av tullen sker detta på kundens egen risk. Gents of Sweden kan inte återbetala i sådana fall.

ARTIKEL 12 – LÖPANDE AVTAL: VARAKTIGHET, UPPSÄGNING OCH FÖRLÄNGNING

Uppsägning

Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal på obestämd tid som innebär regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, med iakttagande av en uppsägningstid som inte överstiger en månad.

Ett tidsbestämt avtal som innebär regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster kan också sägas upp av konsumenten vid slutet av den avtalade perioden, med en uppsägningstid på högst en månad.

I sådana fall kan konsumenten:

·       Avsluta avtalet när som helst, utan att vara begränsad till en specifik tidpunkt.

·       Avsluta avtalet på samma sätt som det ingicks.

·       Alltid säga upp avtalet med samma uppsägningstid som Gents of Sweden själv tillämpar.

Förlängning

Ett tidsbestämt avtal för regelbunden leverans av produkter eller tjänster får inte automatiskt förlängas eller förnyas för en bestämd period.

Undantag: Ett tidsbestämt avtal för regelbunden leverans av dagstidningar eller veckotidningar kan automatiskt förlängas med högst tre månader, förutsatt att konsumenten kan säga upp avtalet vid förlängningstidens slut med en uppsägningstid på högst en månad.

Ett tidsbestämt avtal för regelbunden leverans av produkter eller tjänster kan endast automatiskt förlängas för obestämd tid om konsumenten när som helst kan säga upp det med en uppsägningstid på högst en månad (eller tre månader om det gäller mindre frekvent leverans, såsom månads- eller kvartalstidskrifter).

Prov- eller introduktionsprenumerationer på tidningar och tidskrifter förlängs inte automatiskt och upphör efter provperioden.

Varaktighet

Om ett avtal har en löptid på mer än ett år kan konsumenten säga upp det när som helst efter ett år, med en uppsägningstid på högst en månad, såvida inte rimlighet och rättvisa kräver att avtalet fortsätter till slutet av den överenskomna perioden.

ARTIKEL 13 – BETALNING

Om inget annat har avtalats ska de belopp som konsumenten är skyldig betalas inom 7 arbetsdagar från början av ångerfristen som anges i artikel 6(1). Vid tjänsteavtal börjar denna period löpa när konsumenten fått en bekräftelse på avtalet.

Konsumenten är skyldig att omedelbart rapportera eventuella felaktigheter i de angivna betalningsuppgifterna till Gents of Sweden.

Vid utebliven betalning från konsumenten har Gents of Sweden rätt, inom lagens ramar, att ta ut rimliga kostnader som tydligt meddelats i förväg.

 

ARTIKEL 14 – KLAGOMÅLSFÖRFARANDE

Klagomål om avtalets utförande ska lämnas in till Gents of Sweden fullständigt och tydligt beskrivna inom 7 dagar efter att konsumenten har upptäckt brister.

Klagomål som lämnas in till Gents of Sweden ska besvaras inom 14 dagar från mottagandet. Om ett klagomål förväntas ta längre tid att behandla, ska Gents of Sweden bekräfta mottagandet inom 14 dagar och meddela när konsumenten kan förvänta sig ett mer utförligt svar.

Om klagomålet inte kan lösas i godo uppstår en tvist som ska hanteras genom rättsliga eller skiljedomsförfaranden.

Att lämna in ett klagomål befriar inte konsumenten från sina skyldigheter enligt avtalet, om inte Gents of Sweden uttryckligen meddelar något annat skriftligen.

Om ett klagomål anses berättigat kommer Gents of Sweden, efter eget val, att ersätta eller reparera den levererade produkten utan kostnad.

ARTIKEL 15 – TVISTER

Avtal mellan Gents of Sweden och konsumenten som omfattas av dessa allmänna villkor regleras uteslutande av nederländsk lag, även om konsumenten är bosatt utanför Nederländerna.

ARTIKEL 16 – SMS-MARKNADSFÖRING

Genom att godkänna SMS-marknadsföring från Gents of Sweden i kassan och genom att påbörja ett köp eller prenumerera via våra verktyg, samtycker du till att ta emot återkommande SMS-meddelanden. Dessa kan innehålla uppdateringar om din beställning (t.ex. påminnelser om övergiven varukorg), kampanjerbjudanden samt transaktionsmeddelanden som förfrågningar om recensioner. Detta gäller även om ditt mobilnummer är registrerat i ett nationellt ”NIX”-register. Meddelandefrekvensen kan variera. Samtycke är inte ett villkor för köp.

Om du vill avsluta prenumerationen på SMS-marknadsföring kan du när som helst göra det genom att svara STOP på ett av våra meddelanden eller genom att använda avregistreringslänken i varje SMS. Du förstår och accepterar att alternativa formuleringar eller andra ord inte betraktas som giltiga avregistreringsmetoder.

Vi tar inte ut någon avgift för denna tjänst, men du ansvarar själv för eventuella meddelande- och datakostnader från din mobiloperatör. Standardtaxor för SMS kan gälla.

Vid frågor kan du skicka HELP till det nummer du mottagit meddelanden från. Du kan även kontakta oss via vår webbplats:
👉 https://thegentsofsweden.se/policies/contact-information

Vi förbehåller oss rätten att ändra det kortnummer eller telefonnummer vi använder för denna tjänst. Du kommer att informeras om detta vid behov. Du är medveten om att meddelanden som skickas till ett ändrat nummer – inklusive STOP- eller HELP-förfrågningar – kanske inte tas emot, och vi är inte ansvariga för att dessa hanteras.

I den mån lagen tillåter, accepterar du att vi inte är ansvariga för misslyckad, fördröjd eller felriktad leverans av information via denna tjänst, för eventuella fel i sådan information eller för åtgärder du vidtar (eller inte vidtar) baserat på tjänsten.

Din rätt till integritet är viktig för oss. Du kan läsa mer om hur vi samlar in och använder dina personuppgifter i vår integritetspolicy:
👉 https://thegentsofsweden.se/pages/privacy-policy